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　　任何一個(gè)熱愛(ài)三鹿品牌和民族品牌的人，都會(huì)從內(nèi)心發(fā)出這樣的呼喚和吶喊�！　�

　　我個(gè)人認(rèn)為，從21世紀(jì)福來(lái)傳播機(jī)構(gòu)危機(jī)公關(guān)“五性原則”出發(fā)，三鹿還應(yīng)該在以下方面作出最快的反思、決策和行動(dòng)：　　

　　1、僅僅召回問(wèn)題產(chǎn)品是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的！　　

　　最最最當(dāng)務(wù)之急的是，涉及全國(guó)多個(gè)省份的幾十個(gè)患病嬰兒（這一事態(tài)仍在發(fā)展中）怎

　　么辦？就算不全是或全不是三鹿的責(zé)任，在這么大的關(guān)乎公共安全、嬰兒生命健康、社會(huì)道義以及企業(yè)責(zé)任的重大命題面前，哪能保持

　　三鹿必須勇于擔(dān)當(dāng)更大的責(zé)任！我堅(jiān)決強(qiáng)烈建議三鹿馬上站出來(lái)宣布：我們不惜一切代價(jià)，承擔(dān)所有與三鹿奶粉事件有關(guān)的嬰兒的醫(yī)治問(wèn)題！并成立永久健康基金。并向他們個(gè)人以及家庭、向全國(guó)消費(fèi)者真誠(chéng)道歉。　　　　

　　2、 制定品牌危機(jī)公關(guān)系統(tǒng)實(shí)施方案，保障下一步工作有序開(kāi)展，決不能打亂仗。

　　3、 確定新聞發(fā)言人，統(tǒng)一發(fā)言口徑。

　　4、 盡快調(diào)查、澄清并宣布奶粉污染真相，以及與患病嬰兒的相應(yīng)關(guān)聯(lián)性。

　　5、 前后矛盾的關(guān)于產(chǎn)品質(zhì)量的聲明必須自圓其說(shuō)。

　　6、 針對(duì)國(guó)家質(zhì)檢總局、衛(wèi)生部、國(guó)家工商總局等部委的行動(dòng)，三鹿必須作出更大更深的配合或協(xié)助力度。

　　7、 與行業(yè)協(xié)會(huì)、權(quán)威營(yíng)養(yǎng)專(zhuān)家、醫(yī)學(xué)專(zhuān)家盡快互動(dòng)起來(lái)。

　　8、 積極回應(yīng)媒體疑慮，邀請(qǐng)全國(guó)媒體與消費(fèi)者代表參觀企業(yè)，眼見(jiàn)為實(shí)。

　　9、 對(duì)非本次召回的市場(chǎng)在銷(xiāo)售產(chǎn)品盡快制定市場(chǎng)解決方案�！　�

　　三鹿事件，再一次暴露了中國(guó)企業(yè)在危機(jī)公關(guān)和品牌建設(shè)方面的弱勢(shì)和青澀。對(duì)三鹿而言，這或許是一次大劫�！　�

　　但正如肯德基蘇丹紅、高露潔致癌、雀巢奶粉碘超標(biāo)、索尼相機(jī)、帕杰羅汽車(chē)等等事件一樣，任何一個(gè)品牌，無(wú)論大小強(qiáng)弱，都會(huì)遇到這樣那樣的危機(jī)，最重要的是，如何在危機(jī)中抓住契機(jī)，實(shí)現(xiàn)涅磐，就像當(dāng)年的康泰克事件、芬達(dá)美年達(dá)致癌風(fēng)波一樣�！　�

　　對(duì)三鹿愛(ài)之深、痛之切，在批評(píng)、討論、通報(bào)、處理的同時(shí)，也期望政府、媒體、專(zhuān)家、合作伙伴以及消費(fèi)者能給于三鹿更多的理解、支持和幫助；　　

　　也祝愿更多的企業(yè)能從中汲取更多的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，永遠(yuǎn)把消費(fèi)者利益放在第一位，把危機(jī)公關(guān)置于企業(yè)和品牌經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的高度，實(shí)現(xiàn)自我涅磐、自我拯救、自我修復(fù)，打造刀槍不入的品牌金身。