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其次,應(yīng)該對(duì)市場(chǎng)環(huán)境作一調(diào)查,如各品牌的占有率等,市場(chǎng)容量等。
在市場(chǎng)容量方面,很多企業(yè)都還很不成體系,經(jīng)常是靠“估計(jì)”,而每個(gè)人的估計(jì)結(jié)果就有可能大相徑庭了;有的企業(yè)卻只知道現(xiàn)在的總體銷(xiāo)售量,而對(duì)市場(chǎng)尚還有的銷(xiāo)售空間(也即市場(chǎng)潛量)卻不知。盲目的進(jìn)入最終導(dǎo)致無(wú)攻而返。
我在企業(yè)作培訓(xùn)時(shí),在談到市場(chǎng)容量這一點(diǎn)的時(shí)候,經(jīng)常會(huì)來(lái)一次現(xiàn)場(chǎng)測(cè)試,結(jié)果表明,現(xiàn)場(chǎng)幾乎沒(méi)有一人敢對(duì)自己所“估計(jì)”出的市場(chǎng)容量作保證—保證這個(gè)數(shù)字是真實(shí)可靠的!
為什么?沒(méi)有人對(duì)市場(chǎng)容量作過(guò)真正的調(diào)查,也就沒(méi)有任何人知道這個(gè)市
至于各品牌的市場(chǎng)占有率,這完全是進(jìn)行市場(chǎng)策略決策的基本信息。企業(yè)的市場(chǎng)策略不可能在真空下來(lái)實(shí)施。在競(jìng)爭(zhēng)主導(dǎo)時(shí)代,必須要為競(jìng)爭(zhēng)這個(gè)因素來(lái)“買(mǎi)單”。而市場(chǎng)占有率是競(jìng)爭(zhēng)力、競(jìng)爭(zhēng)地位的體現(xiàn)。這也可由“知己知彼,百戰(zhàn)不殆”來(lái)說(shuō)明最好不過(guò),不了解各品牌的市場(chǎng)占有率,就是無(wú)的放矢!
現(xiàn)在很多企業(yè)在實(shí)行深度分銷(xiāo)或直銷(xiāo)后,能每周甚至每天都可分析出市場(chǎng)的占有率,但還可能對(duì)其它廠家的占有率不了解。所以,在新品上市之前,還是通過(guò)或者在經(jīng)銷(xiāo)商處、或者在終端處全面對(duì)市場(chǎng)占有率進(jìn)行調(diào)查,是一個(gè)基本步驟。
其三,要對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的情況作一調(diào)查,如競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的企業(yè)情況、市場(chǎng)操作情況以及市場(chǎng)表現(xiàn)等等。
在很多時(shí)候,對(duì)競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品的調(diào)查是很不成體系的。競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的情況調(diào)查,最主要的是要與自己的相關(guān)項(xiàng)目調(diào)查相匹配,這樣,最有利于進(jìn)行對(duì)比分析,得出針對(duì)性的決策方向和解決問(wèn)題的辦法。
競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手調(diào)查,不在于多,但在于能夠?qū)Ρ�。�?jìng)爭(zhēng)對(duì)手調(diào)查,其實(shí)也反映市場(chǎng)分析的一種方法—對(duì)比法。這是避免產(chǎn)品上市后被動(dòng)應(yīng)戰(zhàn)、跟進(jìn)的一種重要方式。很多時(shí)候,業(yè)務(wù)一線(xiàn)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的調(diào)查僅在于表面,根本不管后面的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手采取的動(dòng)機(jī)是什么,或者對(duì)手成功的真正因素是哪些。
酷兒產(chǎn)品上市取得的成功,就在很大一方面取決于對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手作了一個(gè)深入的調(diào)查。通過(guò)對(duì)每一因素的“對(duì)比式”調(diào)查(我想在哪一方面做調(diào)查,那就也要對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手這一方面作調(diào)查),然后進(jìn)行對(duì)比分析,就能知道自己某一方面存在差距,哪一方面有優(yōu)勢(shì),某一方面需加強(qiáng)利用和推廣,哪一方面要避讓。從而,最終,找到了5-12歲的小孩作為目標(biāo)消費(fèi)者(避開(kāi)了對(duì)手的年輕女性消費(fèi)者),進(jìn)行角色行銷(xiāo)(避開(kāi)了與先入為主的對(duì)手進(jìn)行正面交鋒),不打價(jià)格戰(zhàn),實(shí)施高定位高價(jià)位策略(力挺國(guó)際品牌)。。。。。。
當(dāng)然,如果要細(xì)致的話(huà),可對(duì)以下的這些因素都作一些細(xì)致的調(diào)查,如渠道調(diào)查、推廣與促銷(xiāo)調(diào)查,甚至是銷(xiāo)售組織隊(duì)伍、內(nèi)部執(zhí)行、市場(chǎng)監(jiān)控等方面。而這些方面,都需要對(duì)本企業(yè)與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手進(jìn)行對(duì)照調(diào)查。
業(yè)務(wù)一線(xiàn)員工不只是訂單的締結(jié)者,更是一個(gè)市場(chǎng)服務(wù)者、信息收集者。所以,新品上市更需要一線(xiàn)最直接的調(diào)查,來(lái)配合市場(chǎng)部門(mén)的調(diào)查,共同將新產(chǎn)品上市推進(jìn)到一個(gè)更加完善的程度。
而反過(guò)頭來(lái),現(xiàn)在國(guó)內(nèi)一些企業(yè),在新產(chǎn)品上市前,主要在做些什么調(diào)查呢?總體的調(diào)查情況是怎樣的呢?
一是不成體系,沒(méi)有統(tǒng)一的報(bào)告標(biāo)準(zhǔn)。所以,也不能綜合去分析。看到一個(gè)問(wèn)題就去解決一個(gè)問(wèn)題,“見(jiàn)招拆招”。更別說(shuō)“拍腦袋”作決擇,根本不進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查了。
二是主要是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手在做什么促銷(xiāo)。這好像成了我們上市最大的分析依據(jù)!這里存在一些問(wèn)題,如競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)向卻消費(fèi)者并不認(rèn);變成惡性競(jìng)爭(zhēng)。。。。。
三是市場(chǎng)與銷(xiāo)售脫節(jié)。其實(shí),這個(gè)時(shí)候應(yīng)該是市場(chǎng)與銷(xiāo)售是一個(gè)項(xiàng)目小組,應(yīng)該天天在一起工作或碰頭的。但是,我們還是各自為政的居多。
新產(chǎn)品上市成功,肯定能為業(yè)務(wù)員的銷(xiāo)量更高達(dá)成提供一個(gè)最有效的途徑。但是,現(xiàn)實(shí)中,我們發(fā)現(xiàn),很多業(yè)務(wù)員很怕新產(chǎn)品上市,一則銷(xiāo)量指標(biāo)提高了,新產(chǎn)品的銷(xiāo)售卻跟不上;二則新品上市不成功,帶來(lái)很多的“后遺癥”要他們來(lái)解決;三則新產(chǎn)品上市不成功,還有可能影響經(jīng)銷(xiāo)商的信心,甚至影響老產(chǎn)品的銷(xiāo)售。這些都很多一部分是因?yàn)樾缕飞鲜星笆袌?chǎng)調(diào)查不充分而倉(cāng)促上馬引起。
看來(lái),還是先好好做好市場(chǎng)調(diào)查吧!市場(chǎng)調(diào)查,并不僅僅是市場(chǎng)部門(mén)的工作!
譚長(zhǎng)春,誓力將任何產(chǎn)品賣(mài)成快速銷(xiāo)售品。華夏基石營(yíng)銷(xiāo)咨詢(xún)有限公司總經(jīng)理、首席贏銷(xiāo)顧問(wèn),科特勒咨詢(xún)集團(tuán)特邀專(zhuān)家顧問(wèn),TNS市場(chǎng)研究咨詢(xún)公司項(xiàng)目總監(jiān)。整合-整益營(yíng)銷(xiāo)體系的創(chuàng)建者。知名贏銷(xiāo)專(zhuān)家及培訓(xùn)師;中國(guó)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)資格認(rèn)證考試特邀講師,“前沿講座” 特聘講師,《銷(xiāo)售與市場(chǎng)》培訓(xùn)專(zhuān)家團(tuán)金牌講師,多所國(guó)內(nèi)一流大學(xué)市場(chǎng)總監(jiān)班特邀講師。電子郵件: t13910184418@163.com,博客:http://t13910184418.blog.163.com/blog/