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合肥安恒光電美容市場(chǎng)開(kāi)發(fā)策劃案（一）（4）
作者：錢(qián)自勝 時(shí)間：2008-9-20 字體：[大] [中] [小]
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美容顧問(wèn)隊(duì)伍的管理
一支優(yōu)秀的美容顧問(wèn)隊(duì)伍是靠科學(xué)的管理才能培養(yǎng)出來(lái)的。因此，我們將在以下幾個(gè)方面對(duì)這支隊(duì)伍進(jìn)行有效的管理。
1. 核心價(jià)值觀(guān)的統(tǒng)一
在【論語(yǔ)·顏淵篇】中，子貢問(wèn)政�？鬃樱骸白惚⒆闶�、民信之矣�！弊迂暎骸氨夭坏靡讯ィ谒谷吆蜗龋俊笨鬃樱骸叭ケ�。”子貢：“必不得已而去，于斯二者何先？”孔子：“去食。自古皆有死，民無(wú)信不立�！�
是非、善惡、真假的事情在安恒公司每
改造企業(yè)的核心價(jià)值觀(guān)是一項(xiàng)長(zhǎng)期而艱巨的系統(tǒng)工程，不可能一蹴而就，因?yàn)�，企業(yè)的核心價(jià)值觀(guān)不是自然形成的，也不是民主產(chǎn)生的，而是安恒公司的高層領(lǐng)導(dǎo)分析員工需求，代表員工的利益，集中美容顧問(wèn)的智慧，經(jīng)過(guò)不斷感悟和系統(tǒng)思考，將一些理念用各種方式傳播出去，使之被美容顧問(wèn)所接受，成為引導(dǎo)她們的行為的共有的價(jià)值目標(biāo)。共同的核心價(jià)值觀(guān)一旦形成就有強(qiáng)大的凝聚力、影響力和趨動(dòng)力。它具有很強(qiáng)的目標(biāo)指向性，體現(xiàn)了安恒公司長(zhǎng)期共有的約定俗成的價(jià)值取向。
我們創(chuàng)建了符合時(shí)代潮流的核心價(jià)值觀(guān)，其內(nèi)容如下：
① 誠(chéng)信：在《莊子·人間世》中，莊子曰：“凡交，近則必相糜以信，遠(yuǎn)則必忠之以言。”這就是我們的誠(chéng)信觀(guān)。誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)是當(dāng)代先進(jìn)企業(yè)的首要準(zhǔn)則。在市場(chǎng)環(huán)境不太好的情況下，安恒公司更要講究誠(chéng)信，取信于我們的客戶(hù)。
② 創(chuàng)新：在《周易·系辭下》中有云，窮則變，變則通，通則久。這就是我們創(chuàng)新觀(guān)。
勇于自我否定，嘗試嶄新想法。當(dāng)代社會(huì)正在進(jìn)行劇烈的變化，我們不能按部就班地工作，應(yīng)該不斷地采取差異化的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略和策略，才能在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中取得成功，而這一切都取決于創(chuàng)新的思維和工作方法。我們鼓勵(lì)開(kāi)拓創(chuàng)新，寬容對(duì)待誠(chéng)實(shí)的失敗。
③ 奉獻(xiàn)：在《岳陽(yáng)樓記》中，范仲淹曰：“先天下之憂(yōu)而憂(yōu)，后天下之樂(lè)而樂(lè)�！边@就是我們的奉獻(xiàn)觀(guān)。小我服從大我，為了公司的大利益，寧愿犧牲個(gè)人的小利益。我國(guó)步入市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)之后，人們的價(jià)值觀(guān)念發(fā)生很大變化，一切向錢(qián)看已經(jīng)成為社會(huì)的時(shí)尚，但是，這種價(jià)值觀(guān)念對(duì)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理產(chǎn)生重大的負(fù)面影響。我們提倡奉獻(xiàn)精神，不能為了金錢(qián)而事事計(jì)較，要顧全大局，與企業(yè)共同成長(zhǎng)。
④ 團(tuán)隊(duì)：在《韓非子》中，韓非子曰：“力不敵眾，智不盡物，與其用一人，不如用一國(guó)。”這就是我們團(tuán)隊(duì)觀(guān)。發(fā)揚(yáng)大雁的團(tuán)隊(duì)精神，惟有團(tuán)隊(duì)才能在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中取勝。在知識(shí)經(jīng)濟(jì)社會(huì)里，光靠一個(gè)人是很難做成什么事情的，只有團(tuán)隊(duì)協(xié)作，優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，服從團(tuán)隊(duì)的規(guī)則，遵守團(tuán)隊(duì)的紀(jì)律，全體人員一起行動(dòng)，才能把事情做成。
2. 建立學(xué)習(xí)型組織
21世紀(jì)的核心競(jìng)爭(zhēng)力是組織的學(xué)習(xí)能力。當(dāng)代社會(huì)是知識(shí)經(jīng)濟(jì)社會(huì)，一個(gè)美容顧問(wèn)的能力主要不是在于她的學(xué)歷和專(zhuān)業(yè)，而在于她的學(xué)習(xí)、掌握和應(yīng)用新知識(shí)的能力。這種能力的培養(yǎng)不是靠一個(gè)人單打獨(dú)斗就能成功的，而要靠組織的學(xué)習(xí)，因此，我們將堅(jiān)持不懈地建設(shè)和完善學(xué)習(xí)型組織，培養(yǎng)和造就一批德才兼?zhèn)涞拿廊蓊檰?wèn)隊(duì)伍。
每個(gè)月集中學(xué)習(xí)兩天，學(xué)習(xí)內(nèi)容依據(jù)市場(chǎng)和客戶(hù)的需求而定。
每個(gè)美容顧問(wèn)每天必須反省20分鐘，主要反省自我的失敗、錯(cuò)誤、挫折的主觀(guān)原因，然后，用辯證法的方法分析客觀(guān)原因。每天反省用書(shū)面報(bào)告的形式來(lái)實(shí)施，見(jiàn)下表：
3. 職業(yè)生涯發(fā)展
縱觀(guān)世界上的優(yōu)秀企業(yè)，無(wú)不從自己的隊(duì)伍中提拔優(yōu)秀的人員，這種做法有利于企業(yè)價(jià)值觀(guān)的延續(xù)，同時(shí)給一線(xiàn)員工留下事業(yè)發(fā)展的空間，激勵(lì)他們進(jìn)行有序的競(jìng)爭(zhēng)，奮發(fā)向上，實(shí)現(xiàn)自己的人生價(jià)值。因此，我們?cè)瓌t上不招聘銷(xiāo)售主管和銷(xiāo)售經(jīng)理，把這樣的機(jī)會(huì)留給優(yōu)秀的美容顧問(wèn)。公司將拿出一定的股份獎(jiǎng)勵(lì)給最優(yōu)秀的美容顧問(wèn)。
4. 人性化管理
美容顧問(wèn)遠(yuǎn)離自己的家庭在前方打仗，我們一定要處理好他們的家庭困難，解決他們的后顧之憂(yōu)。一旦美容顧問(wèn)的家庭遇到困難，公司將把這種困難當(dāng)作頭等大事，全力以赴地幫助他們解決。
美容顧問(wèn)在市場(chǎng)上工作，一旦遇到個(gè)人的重大私事，可以提出休假，旅途費(fèi)用各承擔(dān)50%。
美容顧問(wèn)對(duì)直接上司有相當(dāng)嚴(yán)重的個(gè)人看法，可以越級(jí)向最高領(lǐng)導(dǎo)回報(bào)。
美容顧問(wèn)無(wú)論因主客觀(guān)原因離開(kāi)公司，公司都將安排歡送儀式，并辦好所有的手續(xù)，讓他們高高興興地離開(kāi)公司。
